Zpracování objednávek

• Všechny objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby.
• Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky budou zpracovány následující pracovní den.

Dodací lhůty

Po zpracování je objednávka doručena průměrně do 4–8 pracovních dnů.
Snažíme se tyto lhůty vždy dodržet, ale mějte prosím na paměti:

• Víkendy, státní svátky a neočekávané problémy dopravců mohou způsobit zpoždění.
• Ve vzácných případech mohou celosvětové nebo místní okolnosti mimo naši kontrolu prodloužit dobu doručení.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Náklady na dopravu

V současné době nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky, bez minimální hodnoty nákupu.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování balíčku.

• Nenašli jste e-mail? Zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu.
• Stále nic? Kontaktujte nás na info@francescomoretti.cz a náš tým vám pomůže.

Co když je moje objednávka opožděná?

Pokud zásilka nedorazí do 8 pracovních dnů po zpracování:

1. Nejprve zkontrolujte sledovací údaje v e-mailu s potvrzením odeslání.
2. Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo máte obavy, obraťte se na nás — prověříme stav u dopravce a budeme vás informovat.

Speciální příležitosti

Chápeme, že někdy potřebujete zboží k určité události. Prosíme proto, abyste objednávali s předstihem, protože nemůžeme zaručit doručení přesně na konkrétní den. Vždy se ale budeme snažit, aby vaše objednávka dorazila co nejdříve.

Dotazy

Náš tým podpory je vám k dispozici. Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo doručení, kontaktujte nás:
📩 info@francescomoretti.cz.