Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Francesco Moretti („my“, „náš“, „nás“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje při používání našich webových stránek, při nákupu našich produktů nebo při jiných interakcích s námi. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte jim.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat tyto údaje:
- Kontaktní údaje: jméno, fakturační/doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail
- Platební údaje: platební metoda, údaje o transakcích
- Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, nastavení, preference
- Historie transakcí: zobrazené položky, objednávky, vrácení, zrušení
- Komunikace: zprávy a dotazy, které nám posíláte (např. zákaznická podpora)
- Technické údaje o zařízení: typ zařízení, prohlížeč, IP adresa, síť
- Údaje o používání: způsob, jakým používáte a procházíte naše stránky
Jak údaje získáváme
- Přímo od vás (např. při vytvoření účtu, objednávce nebo kontaktu s námi)
- Automaticky pomocí souborů cookies a podobných technologií
- Od poskytovatelů služeb, kteří podporují naše operace
- Od partnerů nebo jiných třetích stran
Jak údaje používáme
Vaše údaje můžeme využít k těmto účelům:
- Poskytování a zlepšování služeb (správa účtů, zpracování objednávek, doručení, vrácení, personalizace).
- Marketing a reklama (zasílání propagačních e-mailů, nabídek a cílených reklam).
- Bezpečnost a prevence podvodů.
- Zákaznická podpora.
- Plnění právních povinností.
Sdílení osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet:
- se Shopify (naším poskytovatelem e-commerce platformy),
- s poskytovateli služeb (IT, platební, logistické, zákaznické služby),
- s marketingovými a reklamními partnery,
- na základě vašeho souhlasu (např. sociální přihlášení),
- v rámci skupiny společností nebo při fúzi/akvizici,
- pro splnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.
Marketing a reklamní nástroje
Používáme analytické a reklamní nástroje (např. Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel) k porozumění chování návštěvníků a poskytování relevantní reklamy.
Zpracování je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení cookies.
Bezpečnost a doba uchování
Používáme přiměřená opatření k ochraně údajů, avšak žádný systém není 100% bezpečný.
Údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání smluv.
Vaše práva
Máte právo na:
- přístup k údajům,
- opravu nepřesných údajů,
- výmaz údajů,
- omezení zpracování,
- námitku proti zpracování (včetně přímého marketingu),
- přenositelnost údajů,
- odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte na: info@francescomoretti.cz
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Děti
Naše služby nejsou určeny dětem. Vědomě údaje od nezletilých neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své údaje, napište nám na info@francescomoretti.cz.
Mezinárodní přenosy dat
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány i mimo EU, např. v Kanadě nebo USA. V takových případech používáme právní mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky EU nebo EU–US Data Privacy Framework.
Weby třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na externí weby. Neodpovídáme za jejich obsah, zásady ochrany osobních údajů ani praktiky.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Nové znění bude vždy zveřejněno na této stránce s datem poslední aktualizace.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů k obchodním podmínkám nás můžete kontaktovat prostřednictvím záložky „Kontakt“ nebo e-mailem na adrese info@francescomoretti.cz